Versão do piloto
Suporte
A Pactaris está em piloto restrito. O suporte é feito por e-mail, pela equipe da Firmaris Group.
Escrever para o suporte
Abre o seu e-mail com a mensagem pronta. contato@firmaris.com.br
1. Como falar com a gente
Escreva para contato@firmaris.com.br. Não há horário de atendimento nem prazo de resposta garantidos nesta fase de piloto; respondemos por e-mail assim que possível.
2. O que informar
Quanto mais claro o relato, mais rápido conseguimos ajudar. Conte:
- o e-mail que você usa para entrar e o nome da sua organização;
- o que aconteceu e a mensagem de erro, se houver;
- o dispositivo e a versão (iPhone, Android ou navegador, e a versão do aplicativo);
- a data e a hora aproximadas;
- o código da solicitação, quando se tratar de um documento.
3. O que nunca enviar por e-mail
Nós também nunca pediremos a sua senha nem um código de verificação.
- senhas, códigos de verificação, códigos do aplicativo autenticador ou links individuais de assinatura;
- o conteúdo de documentos ou dados pessoais além do necessário para entender o problema.
4. Acesso à plataforma
O acesso é concedido sob solicitação, e ainda não há cadastro público. Para pedir acesso, use o botão “Solicitar acesso” na página inicial.